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线上直播卖车,线下“零接触服务”,哈弗这波营销惊动...

2020-3-19 09:38| 发布者: 麻辣车事| 查看: 25| 评论: 0|原作者: 麻辣车事

摘要: 受车市寒冬与疫情的双重影响,各大品牌刚进入2020年便遭遇当头一击。据全国乘用车信息联席会统计数据显示,2020年1月全国乘用车市场零售172万台,同比19年1月下降20%,这也是自05年乘联会零售统计以来的最低增速。此 ...
受车市寒冬与疫情的双重影响,各大品牌刚进入2020年便遭遇当头一击。据全国乘用车信息联席会统计数据显示,2020年1月全国乘用车市场零售172万台,同比19年1月下降20%,这也是自05年乘联会零售统计以来的最低增速。此外,乘联会表示,2月全国乘用车市场零售增速初步判断是去年同期20%,同比下滑80%。
01、直播卖车是发展趋势
有人说:“不逼一逼自己,你永远不知道自己有多优秀。”在这样严峻的环境下,很多主机厂也 “逼”了自己一把,并且发现了一片新大陆。从有关渠道了解到,目前市面上80%的汽车品牌都加入了网上卖车的行列,纷纷推出了包括VR看车、订车,上门试驾、交车、云团购等线上汽车销售服务。
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车企大佬讲起了段子、销售顾问变身带货达人……整个汽车圈都在顺应市场,拓展“新技能”。直播的过程也是尽显“十八般武艺”,不仅在线上开启系列促销活动,而且玩法更具互联网思维,也更有代入感,第一次让消费者与主机厂之间没有距离感。

在很多业内人士看来,直播卖车会成为汽车消费的发展方向,但事与愿违,从2月销量成绩看来,单纯的直播卖车并不能解决主机厂或者经销商卖车难的窘境,卖的好的品牌依旧卖得好,卖不好的品牌也并没有咸鱼翻身。因此,在第一波跟风失败后,不少车企选择了退出。
02、哈弗不断丰富线上渠道
科学证实,聪明人非常乐意用发展的眼光看问题,知道如何去解决更深层次的问题。当直播卖车备受质疑时,哈弗却加大了筹码,把线上渠道拓展到新的高度,因为哈弗明白即使直播的转化率达不到期望值,但诸多观看直播的用户成为了自己品牌的潜在客户,而且通过他们的传播,还能改变大家对于品牌的认知,提升品牌形象,这绝对是利大于弊的。
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相较于某些品牌通过直播“连哄带骗”邀约客户到店,哈弗在线上营销这块下足了功夫,线上的智慧展厅除了能够查看店内的展台、实时运营状况,最重要的能够了解车辆优惠信息,改变了过去“到店报底价”的买车烦恼,这就是为什么哈弗能够从线上渠道获得大把订单的重要原因之一。
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另外,哈弗工作人员还采用了多平台的线上直播形式,对车辆进行展示和讲解,并能够与客户实现直接的互动答疑,实现真正意义的线上销售。而哈弗4S店还可提供送车上门试驾/交车服务,只需要客户网上预约,就能享受“0接触购车”带来的便利。
03、大手笔补贴作用明显
当然,作为最懂中国消费者的品牌之一,哈弗还推出了“哈弗千场云团购 6亿补贴直播送”优惠活动,一口价最高优惠高达2.41万元,与此同时线上订车还能最高享受2000元补贴,经纪人推荐购车最高享1000元礼包,在这个勒紧裤腰带过日子的时期,这是很多品牌想做而不敢做的。
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其实这已经不是哈弗第一次如此豪气回馈消费者,多年来,哈弗品牌秉承“专注、专业、专家”的品牌理念,聚焦于SUV的发展,也致力于拉近与用户之间的距离。从车主到粉丝、从粉丝到家人,哈弗正在创造具有特色的品牌形象,恰如此次“6亿补贴直播送”, 哈弗坚持把更好的福利返还给消费者,既是对存量用户甜蜜的馈赠,也是刺激购买欲的有效途径。

04、安全防护让购车无忧

对于部分对线上购车存在疑虑的消费者,哈弗仍是值得信赖的,就在前几天,哈弗经销商高效的复工情况还被央视两度点赞,结合此前麻辣车事探访成都建国哈弗4S店看到的情形,足以说明在防疫工作方面,哈弗没有丝毫马虎。

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在防疫方面,哈弗经销商设置了“重重关卡”,首先,进店之前会经历测体温、身份证登记、询问是否去过湖北。而在店内,消毒措施更是多到数不尽,据展厅经理介绍,在疫情期间,大家上班时间比平时有所提前,其目的是为了360度无死角消毒,给每一个到店消费者多一份安心。

每次除了常规4次喷洒消毒水,还会对店内所有展车、试驾车、救援车、维修车辆的内外部,每天全面消毒不低于2次;对店面设施,包括接待前台、展厅、洽谈区、售后接待区、客休区、维修车间、卫生间、食堂等功能区,每日消毒不低于2次,就连给客户的茶水杯也全部换成了一次性的,让人感觉非常安心。
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值得一提的是,如果客户有试驾需求,试驾顾问帮助客户开门,并给试驾车安装上一次性的方向盘套,座椅套和脚垫,做到“一客一换”。

另外,展厅、休息室等顾客经常出入之处,布置防控消毒物品,其中包括消毒湿巾、一次性口罩、手套、电子测温计、废弃口罩箱等,确保顾客随时随地能够获得最佳的防护物资。每一位到店的客户,有固定一位销售人员全程提供专属服务。销售人员执行“北欧式”交流方式,间隔一米以上。
04、敢底气产品硬才敢底气

只有潮水退去了才知道谁在裸泳,整个车市陷入低迷状态时,长城汽车最近两年却大动作频繁,走出国门,营销升级,而这一切都是建立在扎实的产品基础之上,长城汽车多年来坚持聚焦战略,不断提高自主创新能力,始终保持技术上的领先优势,为哈弗品牌的可持续发展提供了源源不断的动力。
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为此,哈弗在研发上采用“过度投入”,不断追求技术上的突破,打造出了一套属于自己的技术研发体系。这套体系不是借鉴模仿而来,而是在不断创新过程中形成的。通过疫情不难看出,长城汽车应对危机能力已经有了国际化品牌该有的样子。

06、创新营销收获满满

据厂家领导透露,目前,线上云团购已取得显著成效,经销商直播达千场以上,引起超过一千万用户的热烈关注,相关话题更是登顶抖音热榜,不仅获得广大消费者的好评和认可,还收获万台订单,成功开启了汽车线上营销的新模式。

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迄今为止一个月的时间里,哈弗经销商总直播达1596场,直播间总观看人数1377万人,直播+短视频总用户互动数达312.6万次,就汽车品牌的直播内容播放量、观看人数、话题受关注情况等实际效果来看,哈弗都取得了显著的效果,为汽车行业提供了线上营销的成功案例,对突围疫情困境起到了指引作用。

有时候,努力的方向对了,比赢在起跑线上更重要,长城汽车手握着一副好牌,并且非常会打,相信疫情过后,一个更强大的哈弗会出现在我们面前。










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