同一老板商家为线索也打架，一汽马自达的问题有多严重？

言车有徐

6月10日，2018重庆车展第五天，进行得如火如荼的车展又恰逢阳光灿烂的周末，本应该是激发市民们选车买车欲望，经销商朋友喜笑颜开的一天。然而自打一开始，就传出了不好的声音。

上午开馆没多久，一段又一段的短视频，在我们的微信群聊、朋友圈当中流传，内容是某汽车品牌销售顾问之间的群体性打架斗殴事件。有朋友开玩笑地表示，大家掏钱买的不是车展的门票，而是拳击比赛的门票。车展的打架斗殴事件，为何会成为常态，而在这背后又隐藏了哪些问题？其实在我们看来，车展打架毫无疑问是一场满盘皆输的闹剧，在这场闹剧之中，没有一个赢家。

打架，为何而打？


这次大家群体性打架斗殴事件到底是怎么一回事，我们还是从官方渠道来了解一下。

从重庆车展组委会发出的通报来看，打架的原因其实是一汽马自达两家经销商（银迅马自达和万事兴马自达）的临时工作人员（小蜜蜂）的口头纠纷，再进而发展到了两家的打架斗殴。后经过公安、场馆以及组委会的制止，时间得以平息。这样来看，此次打架斗殴事件的原因、过程和结果其实并不复杂。

在这里我们要解释一下所谓的“小蜜蜂”。其实这是各家经销商在车展之前从社会渠道雇佣而来的临时销售人员，一般学校的学生比较多。这些“小蜜蜂”在车展里的职责，是帮助经销商快速地寻找到潜在客户，同时邀约到本店销售顾问处进行最终的谈判成交。在车展上几乎所有的品牌都会选择雇佣“小蜜蜂”人员，因为这样可以显著地提高销售顾问的工作效率，进而提高订单量。而车展上的“小蜜蜂”，往往是争夺潜客最激烈的一群人。

但是我们从另一个视频里，似乎找到了纠纷的另一个原因。视频拍摄者应该是银迅马自达员工。视频中万事兴店的销售顾问，带着怒气指责拍摄者：“你都没有带袖标，你出不出来？”而拍摄者也一点不示弱地表示：“我又不接客户。”

据我们分析，他们口中的袖标，即衬衫左侧的贴纸。因为车展竞争激烈，两家经销商约定每天只能派出一定数量且数量相同的销售顾问。具体识别的方法，就是通过他们口中袖标的来识别。如果没猜错，此次斗殴的真实原因，是因为两家的员工在双方接待客户的销售顾问数量上有了分歧，万事兴店指责银迅店派出了更多的人来拉客户，口头上言辞很激烈，而银迅店则同样激烈的还击。再加上银迅店一众“小蜜蜂”被带了节奏，最终才导致了群体性打架斗殴。

与此同时，组委会也给出了此次事件的解决办法。首先是变相罚款一汽马自达3.3万元，同时两家涉事经销商（银迅马自达和万事兴马自达）在后续的展出时间之内，不得同时出现在会展现场。最后，组委会还以相当严厉地措辞，提醒其他的参展商，不要再次出现此类治安事件。




实地打探展台，令人哭笑不得


此次打架斗殴事件，肯定是影响到了销售顾问、经销商、甚至一汽马自达西区。

6月10日下午，我们以购车者的身份，进入到2018重庆车展N3馆一汽马自达展台。如果要用一个词来形容，那就是无精打采。整个展台没有什么人气，随同讲解车辆的销售顾问也是垂头丧气。要说没受到影响，那是不可能的事情。据我们周围从事销售顾问工作的朋友表示，从五月中旬开始到六月份，很多消费者的购买欲望都被压制到了车展上，而销售顾问也都想在车展来冲一冲业绩。被组委会处罚减少了后面一半的参展时间，销售顾问郁闷的心情可想而知。

有点意思的是，涉事的两家经销商（银讯马自达和万事兴马自达）其实同属一个老板，这就有些尴尬了。同时，在一年一度的国际车展上闹出了如此大的动静，让所有的人看笑话，这也让一汽马自达西区脸上挂不住。

在这里扯一句题外话，在我们经过一汽马自达展车的时候，还有几位“小蜜蜂”在展台上叽叽咕咕地交流着什么，其中还有一位堂而皇之地表示，自己的手都打麻木了。实在是有些不以为耻反以为荣的味道。不知道这几位年轻的兼职同学到底是来工作的，还是来发泄怒气的，令人哭笑不得。

对于有倾向购买一汽马自达的消费者来说，车展的打架斗殴事件肯定会降低他们看待一汽马自达品牌的形象。你想啊，你们两家经销商都能互相大打出手，我如果要是询价问得太久了，而又没有考虑好订不订车，万一又惹毛了销售顾问，那就危险了。还是溜了溜了吧……

你看啊，这车展斗殴事件。导致的结果是销售顾问无心卖车，而消费者又不敢买车。你说这到底是图什么呢？




最大的受害者，重庆车展


我们同样认为，此次事件最大的受害者其实是重庆车展以及组委会。

经过了20年的发展，重庆车展已经成为了汽车厂商眼里的“准一线”车展了，重庆车展在西区的支点作用非常明显，同时厂商也愿意投入更多的资源来参加重庆车展。6月6日的媒体日，各家品牌的重磅发布会接二连三，二十年的车圈老炮都表示从来没有在重庆车展上这样繁忙过。与此同时，连续四年在重庆举行的全球汽车论坛，也吸引了全球的媒体进行报道。

重庆车展飞速的发展，离不开组委会所付出的大量时间和精力。然而一汽马自达品牌群体性的打架斗殴事件，则无疑是“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。

我们这几天都在某社交平台上搜索重庆车展的新闻，发现一个很有趣的现象。前几天的正面报道没有引发什么讨论，今天的打架事件引来了相当多网友的关注。可能这就是所谓的好事不出门，坏事传千里吧。

所以车展组委会才会以非常严厉地措辞，来提醒其他参展商。如果再次发生此类事件，会直接移送至公安机关，并且封闭涉事展台，而且严禁经销商参加组委会举办的后续任何展会及活动。如此严格的处理方法，也跟封杀没什么两样了。



小编语


闲扯完了车展的打架斗殴事件，最后的时间我们要留给人和跟人有关的事情。众所周知，汽车销售是一个工作压力非常大的职业，尤其是车展期间。但这并不能成为销售顾问之间放肆斗殴的理由。我们需要一个和谐的车展环境，让重庆车展更加国际化，也让消费者开心买车、让销售顾问和经销商开心卖车。这需要我们共同来创造。

没有人的工作是轻松的，最后，我想配上一张我在6月10日闭馆时无意间拍的一张照片。夕阳下，我们结束了一天的工作，而明天太阳又会照常升起。悲壮，却又充满希望。