61岁奶奶做汽车销售，连续5年销冠！

果子梨

初中学历，曾为纺织女工、出租车司机、服装店主，42岁提前退休成为“全职外婆”十年，53岁重返职场，入职零跑汽车，7年累计销售近2000台新能源汽车，2020年起连续5年蝉联门店销冠。江苏南通61岁的张美芬重返职场后连续5年蝉联汽车销冠的励志故事，是打破年龄与职业偏见的生动典范。

张美芬的人生轨迹本身就是一部励志故事。她曾在纺织厂工作七年，每天在轰鸣的机器声中巡检布匹质量。之后她做过全职妈妈，开过出租车，经营过服装店。开出租车的经历尤其艰辛。有一次深夜，她载客到乡下，对方下车后逃单跑进农田，留下她在黑暗中发抖。但正是这些经历塑造了她坚韧的性格和与人打交道的能力。在家照顾外孙女三年后，当孩子上幼儿园时，张美芬再次渴望回归职场。她对家人说：“小孩都大了，我也不要一直待在家里，不管拿多少钱，我要出去上班。”

2018年，张美芬的生活迎来转折点。那时她刚在二手车市场工作大半年，恰逢老板签下新品牌零跑汽车。53岁的她不顾旁人异样眼光，毅然加入这个当时还名不见经传的新能源汽车品牌。面对陌生的技术术语和车型参数，她和女儿辈的年轻同事一起参加培训，一笔一划地记笔记。记忆是最大挑战，公司每月抽查考核时，她熬夜背诵参数到凌晨。“外孙女在客厅背课文，我在房间背参数”，张美芬回忆道。女儿借此教育孩子：“你外婆60岁了还在背书，你还有什么不背的？”

“做销售，真诚比技巧更能打动人心。”张美芬总结自己的销售秘诀时表示。与客户建立信任，是张美芬的工作准则。曾有客户对新能源车的续航能力存疑，她没有避重就轻，而是坦率告知：“冬天续航确实会打折。”为让客户安心，她主动驱车十几公里接送试驾，最终赢得信任并成为朋友。面对一对犹豫的夫妻，张美芬没有急于推销，而是耐心倾听他们的家庭状况。了解到他们做小生意有债务压力后，她建议考虑免息贷款。她的亲和务实打动了客户，几天后他们决定下单购车。老客户推荐新客户，像滚雪球般为张美芬积累了大量客户资源。她最骄傲的一单是在2021年，一位老客户介绍朋友来购车，结果对方一次性为公司采购了16台车。

在张美芬所在的4S店，年轻销售员们称她为“定心丸”。她总是提前到岗，认真擦拭每辆展车，哼着歌开始一天的工作。面对难缠的客户她从不抱怨，而是说：“客户有顾虑很正常，我多解释一次，他们就多一份信任。”有客户连续看了8次车，每次都有新问题，张美芬始终耐心回应。客户最终被感动：“就冲你这态度，我订车了。”张美芬的工作手机从不离手，每天要回访六七十个客户，忙时甚至超过百个。下班时间也不固定，有时晚上10点多还在陪客户试驾。“年龄是数字，心态才是资本”，这是张美芬常说的话。她的故事印证了这一点。