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今天一则汽车4S店售后创收“黑幕”上了热搜榜
不看不知道，一看吓一跳 在2020年下旬新京报记者， 到大众以及日产“应聘”卧底探访。 探出惊天黑幕 一、砸车“创收”定损前员工操锤砸坏完好零件 一辆在事故中受损的大众高尔夫轿车 被送入该公司维修车间 技师拆解定损前 另外一名工作人员便叫住了他 拿着铁锤，开始砸车 拼命将车头水箱框架砸掉一角后 才让技师对破损部位拍照 在记者在看到车辆水箱框架时 特意指了一指被砸部位“这是他锤烂的吧” 技师只淡淡说了一句“反正保险公司给钱” 看了新闻报道 着实让我寒毛竖起 想到自家心爱的车 如果被人这样砸 都不是个滋味 本以为这只是特例，没想到还有续篇！ 二、虚假保养，车主所购清洗剂被直接倒掉 在9月16日 一名技师还打开了一辆正在保养汽车里 尚未开封的节气阀清洗剂 直接将其倒入了旁边的废油回收桶内 询问技师为何这样做 只留下一句“不好用又麻烦” 更可怕的还有这点！ 三、截留油液，推销超量油液再悄悄截留回收 记者暗访的时候 就发现了 其实不管前面几个如何 都不如截留油液香 在东风日产4S店 服务顾问都会向客户推销购买超出实际用量的机油 而每次保养完毕，都会剩一至两升 并且机油技师不会主动告知客户 而是偷偷收集起来 看完了这视频 只让我为之一颤 毕竟自家车也是血汗钱买的 保养项目什么的也是作为汽车日常需要 但是如此的掩耳盗铃来欺骗 专业技术不强的消费者就说不下去了吧 如果每家4S店的维修间做法都是如此 哪里还有消费者在4S店维修保养呢！ 消费者将自家车送入4S店 本身就是对品牌的信任 然而4S店如此利益最大化 如今曝光 岂不是将信任一锤头砸在地上? 虽然说不能一棒子打死所有店 但是在日光之下 虽本无新鲜事 但就怕更多的黑幕藏在背后没曝光 将消费者一直当瞎子聋子 真心建议 有关部门能迅速行动起来 对涉事4S店进行调查 整顿行业乱象 还消费者一个规范有序的市场环境 毕竟主机厂建立一个品牌和口碑 是一件日积月累的事情 不能让果实 毁于这些劣质行为上。
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发表于 2020-10-19 16:51:26
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