新买的奔驰E300L提车后行驶40公里左右，出现转向系统故障。
我是一名新晋奔驰E300L车主，买新车本来是让人高兴的事情，但却因为新车刚开上品质就出了问题，安全无法得到保障而揪心，具体详细提车及故障出现过程如下:
1、3月9日到奔驰深圳~仁~孚~特~力~4S店下~定~金~
2、3月9日至3月18日完成车辆~付~款~，~保~险~，~开~票~等，期间问4S店销售人员要不要过去看下车，4S店人员反馈由于他们的车全放在地下车库，看不清，所以也没必要看，本着对奔驰品质的信任也就没去看。（~开~票~日期3月18日，新车指标在3月15已更新出来）。
3、之后催4S店人员抓紧完成车辆其他工作，尽早提车。
4、3月28日4S店通知去车管所找代办人员选车牌号，取~临~牌，然后去4S店提车。
5、3月28日下午3点到6点这段时间是让人从开心到惊慌，无法接受的过程。下午3点半左右我愉快的从布心4s店提车出门，4点左右在该店万象城营业点拍交车惊喜时刻照片，4点25左右从该点离开开车去附近加油站加油，4点40左右到达加油站，加完油后开车回家，5点59分是让人彻底从惊喜变成惊吓的时刻，车辆行驶过程中突然方向盘转向系统出现故障，原本很轻的方向盘突然打不动方向，当时吓出一身冷汗，也多亏以前一直对车辆这类问题有所了解，用很大的力转动方向将车慢慢开到路边停下来，才没有发生安全事故。（这个过程都有详细照片和行车记录仪为证，为了维护自己合法权益，在4S店将车拖回之前已将行车记录仪内容拷贝到自己电脑)。
6、根据三包法规定，新车60天内出现转向系统失效的，消费者有权要求退换车。事后我第一时间将事故情况反馈给4S店，并三次拨打了厂家400电话，要求马上派人谈退换车事宜。但至今也只是4S店派出一个售后负责检测的主管联系，而对出现这种故障本来应该退换车的事情，却没有派出能真正给解决方案的人来协商。
奔驰本来除了是代步工具外，还应该是一种愉悦、舒适的驾乘体验感受，而此台车辆在刚提到车就出现转向问题，让谁能够接受，还怎么能有体验感受？至此，也让人不禁产生些许疑问：
1、奔驰作为百年品牌，怎能将如此有安全隐患的产品交付给消费者，这中间是品质控制系统出现了问题，还是其人员管理出现了问题。
2、奔驰的这款车型据说马上停产，那么我们现在拿到的车到底会不会是最后的库存处理车，如果是这样的话那么厂家对这类车的品质是如何控制的，品质没控制好的车怎能交付给消费者？如果是这样的话，那么奔驰我劝你善良，在中国赚了这么多钱也不应该对消费者这么无良。
3、作为消费者在拿到不合格车辆后，反馈给厂商，为何厂商迟迟不派能真正有话语权的人出来解决，而只是派人拖延，消费者的权益受到侵害后，怎么才能快速得到处理呢？
书于3月30日下午3点37分
| 
下载App
发表于 2019-3-30 16:33:49
楼主
粤公网安备 44030802000488号